یادداشت؛

کلید اعتماد عمومی در اردبیل؛ از راه‌اندازی اتاق گفت‌وگوی محله‌ای تا شفافیت مالی

یک کارشناس مسائل فرهنگی در یادداشتی با تأکید بر لزوم ارتقای تعامل مدیریت شهری اردبیل با مردم، ارائه راهکارهایی چون ایجاد مرکز یکپارچه ارتباطات و حضور مستقیم مدیران در میان شهروندان را لازمه تحول در روند خدمات‌رسانی و پاسخگویی به مطالبات شهری دانست.

به گزارش خبرنگار پایگاه خبری تحلیلی «مخبتین»،  پرویز ایمانی کارشناس مسائل فرهنگی در یادداشتی به روز خبرنگار اشاره کرد و نوشت: روز خبرنگار، فرصتی ارزشمند برای قدردانی از کسانی است که با دقت، صداقت و مسئولیت‌پذیری، روایتگر مسائل جامعه هستند و با قلم خود چراغ آگاهی، مطالبه‌گری و مسئولیت اجتماعی را روشن نگه می‌دارند.

 یکی از مهم‌ترین موضوعات مدیریت شهری، یعنی نقش شورای اسلامی شهر و شهرداری در ایجاد شفافیت، پاسخگویی و ارتباط مؤثر با شهروندان است. شورای اسلامی شهر و شهرداری اردبیل بیش از هر زمان دیگری نیازمند شفافیت، پاسخگویی و ارتباط صادقانه با مردم هستند.

امروز مطالبه اصلی شهروندان، صرفاً شعار نیست؛ بلکه مردم خواهان اطلاع‌رسانی روشن، تصمیم‌گیری شفاف، دسترسی به اطلاعات و رعایت حقوق شهروندی هستند.

انتظار می‌رود گزارش‌های دقیق و قابل فهمی از عملکرد مدیریت شهری، بودجه و هزینه‌کردها، پروژه‌های عمرانی و خدماتی و همچنین روند تصمیم‌گیری‌های شورای اسلامی شهر و شهرداری در اختیار افکار عمومی قرار گیرد تا زمینه تقویت اعتماد عمومی فراهم شود.

مدیریت شهری زمانی موفق خواهد بود که شهروندان خود را در جریان امور شهر، در تصمیم‌گیری‌ها سهیم و در برابر مدیریت شهری، محترم و شنیده‌شده ببینند.

در همین راستا، چند پیشنهاد قابل طرح است:

۱. ایجاد مرکز یکپارچه ارتباطات مردمی

مرکزی مشخص و منسجم برای دریافت، پیگیری و پاسخگویی به مطالبات و مشکلات شهروندان، به‌جای پراکندگی مسیرهای ارتباطی.

۲. راه‌اندازی اتاق گفت‌وگوی محله‌ای

ایجاد فضایی برای گفت‌وگوی مستقیم میان شهروندان، مدیران شهری و اعضای شورای اسلامی شهر، با هدف مشارکت دادن ساکنان محلات در تصمیم‌گیری‌های مرتبط با محل زندگی آنان.

۳. تقویت شفافیت در مدیریت شهری

ارائه منظم و شفاف اطلاعات مربوط به بودجه، قراردادها، پروژه‌ها، برنامه‌های توسعه‌ای و میزان پیشرفت طرح‌های شهری به مردم.

۴. تقویت ارتباط مستقیم مدیران شهری با مردم

مدیریت شهری باید بیش از گذشته در میان مردم حضور داشته باشد، مطالبات آنان را بشنود و نتیجه پیگیری‌ها را نیز به شهروندان اعلام کند.

این مطالبات، از سر دلسوزی برای اردبیل و آینده این شهر و در چارچوب قانون مطرح می‌شود.

بی‌تردید، تعامل با مردم، آرامش اجتماعی، خدمات‌رسانی شایسته و مردم‌محوری باید از اصول اساسی مدیریت شهری باشد.

شفافیت، احترام به مردم و پاسخگویی، پایه‌های مدیریت سالم شهری هستند و هر اندازه این اصول در عملکرد شورای اسلامی شهر و شهرداری پررنگ‌تر شود، اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی نیز تقویت خواهد شد.